Systemy zarządzania relacjami z klientami

////Systemy zarządzania relacjami z klientami

Systemy zarządzania relacjami z klientami

systemy zarządzania relacjami z klientamiSystemy CRM – systemy zarządzania relacjami z klientami (vTiger, Sugarcrm , COMARCH CRM)

Systemy zarządzania relacjami z klientami (Customer Relationships Menagement) są systemami, które automatyzują oraz wspomagają komunikację pomiędzy firmą, a klientem.

W dzisiejszych czasach systemy takie są niezbędne do optymalnego i sprawnego funkcjonowania przedsiębiorstwa. Dzięki ich zastosowaniu możliwe jest usprawnienie pracy działów: marketingu, sprzedaży, obsługi klienta oraz zarządu.

Główne cele jakie chcemy osiągnąć poprzez wdrożenie systemów CRM w firmie:

  • pozyskanie klienta, rozwinięcie współpracy z nim oraz jego utrzymanie,

  • skrócenie cyklu sprzedaży,

  • ograniczenie kosztów administracyjnych,

  • skrócenie czasu realizacji zamówień.

Systemy CRM sprawiają, że wszystkie niezbędne informacje mogą w prosty sposób być dostępne w danym czasie dla wyznaczonych ludzi. Prowadzenie odpowiednich relacji z klientami oraz zarządzanie nimi  pozwala na wzrost ich rentowności.

W ramach naszej działalności oferujemy Państwu usługi w zakresie wdrożenia systemów zarządzania relacjami z klientami takich jak: vTiger, SugarCRM oraz Comarch CRM.

About the Author: