Błąd „Dokument nieprawidłowo zaszyfrowany” przy pobieraniu UPO JPK_V7 – przyczyna, rozwiązanie i jak go uniknąć

W ostatnim czasie wielu użytkowników Comarch ERP Optima napotkało na powtarzający się problem podczas składania pliku JPK_V7 do Ministerstwa Finansów. Co istotne – sama wysyłka dokumentu przebiega bez zakłóceń, ale problem pojawia się dopiero na etapie pobierania UPO (Urzędowego Poświadczenia Odbioru).

Najczęstszy komunikat błędu, z jakim spotykają się użytkownicy, to:

„Dokument nieprawidłowo zaszyfrowany”

Dokument nieprawidłowo zaszyfrowany” przy pobieraniu UPO JPK_V7

Kiedy i dlaczego pojawia się błąd Dokument nieprawidłowo zaszyfrowany?

Wbrew pozorom – nie jest to błąd transmisji, podpisu czy systemu operacyjnego. W ponad 90% przypadków jego przyczyną jest nieaktualna wersja Optimy, która nie obsługuje nowych mechanizmów szyfrowania wykorzystywanych przez serwery Ministerstwa Finansów w 2025 roku.

Sytuacja wygląda następująco:

  • Firma generuje i wysyła poprawnie plik JPK_V7

  • Użytkownik podpisuje dokument i zatwierdza wysyłkę

  • System wskazuje, że dokument został przekazany

  • Po pewnym czasie użytkownik klika „Pobierz UPO”

  • W tym momencie pojawia się błąd: „Dokument nieprawidłowo zaszyfrowany”

Co oznacza ten błąd?

Ten komunikat oznacza, że program Comarch ERP Optima nie potrafi prawidłowo odszyfrować odpowiedzi z serwera Ministerstwa Finansów, ponieważ używa starszych bibliotek kryptograficznych. W efekcie UPO nie może zostać pobrane, mimo że dokument został wysłany.

Uwaga: brak UPO oznacza formalny brak potwierdzenia wysyłki, co może skutkować konsekwencjami w razie kontroli.

Jak rozwiązać problem?

Rozwiązanie jest na szczęście proste i szybkie:

  • Zaktualizuj Comarch ERP Optima do najnowszej wersji – problem zniknie natychmiast

  • Po aktualizacji ponownie pobierz UPO – powinno być już dostępne bez błędów

Pobierz aktualną OPTIMĘ i otrzymuj kolejne, najnowsze wersje COMARCH OPTIMA na wskazany mail w poniższym formularzu:



    Jak możemy Ci pomóc?

    Jako certyfikowany Partner COMARCH – firma SystemyIT.pl Sp. z o.o. – pomagamy klientom w całej Polsce szybko i bezboleśnie przejść przez proces:

    • aktualizacji Comarch ERP Optima,

    • konfiguracji podpisu kwalifikowanego,

    • odzyskiwania UPO i kontaktu z supportem COMARCH (jeśli wymagane).

    Masz już dość obecnego partnera?

    Zdarza się, że dotychczasowy Partner COMARCH nie odpowiada na zgłoszenia, a aktualizacja systemu przeciąga się tygodniami. Jeśli to Twój przypadek – czas na zmianę.

    W SystemyIT.pl działamy inaczej:

    • Odpowiadamy szybko, często tego samego dnia

    • Mówimy po ludzku, bez „informatycznego żargonu”

    • Dbamy o to, by system działał, a nie tylko „był”

    • Pomagamy firmom księgowym, handlowym i produkcyjnym – mamy ogromne doświadczenie z realnych wdrożeń